Comment ça marche

Étape 1 — Inscription

Pour ouvrir un compte joueur, vous devez remplir les conditions suivantes :

• avoir au moins 18 ans ;
• avoir votre domicile ou votre résidence habituelle en Suisse ;
• disposer d’une adresse e-mail valable et d’un numéro de téléphone mobile ;
• fournir des données personnelles exactes et complètes ;
• ne pas faire l’objet d’une exclusion des jeux en vigueur.

Dans le formulaire d’inscription, vous indiquez votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre adresse en Suisse, votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail et un mot de passe, puis vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.

Lors de l’inscription, nous vérifions si une exclusion des jeux est inscrite à votre nom dans le registre suisse des exclusions. Si c’est le cas, aucun compte ne peut être ouvert.

Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte joueur.

Étape 2 — Vérification du compte

Après l’inscription, votre compte est d’abord provisoire. Pour l’enregistrement définitif, la loi exige la vérification des données suivantes :

• prénom et nom ;
• date de naissance ;
• adresse de domicile ;
• pièce d’identité officielle (passeport ou carte d’identité ; pour les ressortissants étrangers domiciliés en Suisse, également l’autorisation de séjour) ;
• absence d’exclusion des jeux dans le registre suisse.

Vous téléchargez vos documents dans la rubrique Vérification de votre compte. Le statut y est affiché : « action requise », « en cours d’examen », « approuvé » ou « refusé ». Les contrôles sont effectués par notre équipe de vérification et ses prestataires ; le site n’approuve rien automatiquement.

Tant que le compte est provisoire, vos dépôts sont limités à CHF 1 000 au total sur 30 jours, et aucun retrait n’est possible.

Étape 3 — Dépôt

Tous les montants sont exprimés en francs suisses (CHF). Vous effectuez un dépôt dans la rubrique Dépôt de votre compte. Les moyens de paiement disponibles et leurs montants par dépôt sont les suivants :

Moyens de paiement avec dépôt minimum et maximum

Moyen	Type	Dépôt min.	Dépôt max.
TWINT	Paiement mobile	CHF 10	CHF 10 000
PostFinance	Banque / PostFinance	CHF 10	CHF 10 000
Visa / Mastercard	Carte	CHF 10	CHF 10 000
Apple Pay	Paiement mobile	CHF 10	CHF 10 000
Aircash Abon	Prépayé	CHF 10	CHF 250
Paysafecard	Prépayé	CHF 10	CHF 300 / CHF 1 000*
Skrill	Porte-monnaie électronique	CHF 10	CHF 2 000
NETELLER	Porte-monnaie électronique	CHF 10	CHF 2 000

^* Paysafecard : CHF 1’000 avec un compte my paysafecard enregistré. Les dépôts et retraits seront disponibles dès que le traitement des paiements sera activé.

Tant qu’aucun prestataire de paiement n’est relié, la page Dépôt exécute un contrôle local : le montant est écrit uniquement sur ce compte et aucun argent n’est mouvementé. La page l’indique.

Les limites de dépôt que vous avez fixées s’appliquent à chaque dépôt. Sur un compte provisoire s’applique en outre le plafond de CHF 1 000 sur 30 jours.

Étape 4 — Choix des jeux

L’offre de jeux est répartie en huit catégories :

• Machines à sous en ligne
• Machines à sous classiques, par exemple les titres Novomatic Book of Ra Deluxe, Sizzling Hot Deluxe et Lucky Lady’s Charm Deluxe
• Jeux à jackpot
• Casino en direct avec de vrais croupiers (Evolution)
• Roulette
• Blackjack
• Poker
• Jeux de table

Les jeux ne peuvent être lancés qu’après connexion et uniquement lorsque la liaison avec le fournisseur de jeux est active. Le jeu gratuit (mode démo) n’est pas proposé actuellement.

Étape 5 — Retrait

Les retraits ne sont possibles qu’une fois votre identité entièrement vérifiée. Vous les demandez dans la rubrique Retrait de votre compte.

Le versement est effectué exclusivement sur un compte de paiement à votre nom, par exemple un compte bancaire suisse (IBAN) dont vous êtes titulaire. Les versements à des tiers sont exclus.

La durée de traitement dépend du moyen de paiement et des contrôles éventuellement nécessaires ; nous ne pouvons donc pas garantir de délai. Vous suivez l’état de votre demande dans l’historique de votre compte.

Étape 6 — Protection des joueurs

Votre compte contient des outils pour garder le contrôle de votre jeu :

• Limites (limites du compte) : limites de dépôt et de perte par jour, par semaine et par mois en CHF, ainsi qu’une durée maximale de session en minutes. Une réduction s’applique immédiatement ; une augmentation ou une suppression ne prend effet qu’après un délai d’attente de 24 heures.
• Pause de jeu (pauses et exclusion) : 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 3 mois. Une pause ne peut pas être levée avant son terme.
• Exclusion volontaire des jeux : elle est inscrite dans le registre suisse des exclusions et s’applique à tous les jeux de casino en Suisse et au Liechtenstein, ainsi qu’aux loteries de grande envergure en ligne.

Pour en savoir plus, consultez la page Jeu responsable.

Informations sur les jeux, historique et sécurité

Règles des jeux

Les règles de chaque jeu ainsi que son taux de redistribution figurent dans l’écran d’aide du jeu concerné. Seul le résultat enregistré sur le serveur du fournisseur de jeux fait foi. En cas de dysfonctionnement, les parties concernées sont annulées.

Historique de jeu

Vos transactions et vos parties sont consignées dans l’historique de votre compte. Vous pouvez y vérifier à tout moment vos dépôts, vos retraits et votre activité de jeu.

Protection de votre compte

La connexion au site est chiffrée (HTTPS). Après cinq tentatives de connexion échouées, l’accès est bloqué temporairement ; après 30 minutes d’inactivité, la session prend fin automatiquement. Gardez votre mot de passe secret et déconnectez-vous après chaque session, en particulier sur un appareil partagé.