Jeu responsable

Âge minimum

Les jeux proposés sur G357 sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Le jeu est interdit aux mineurs.

La confirmation de l’âge demandée à l’entrée du site ne remplace pas le contrôle d’identité et d’âge effectué lors de l’inscription : votre date de naissance est vérifiée au moyen d’une pièce d’identité officielle avant l’enregistrement définitif de votre compte.

Si des mineurs ont accès à votre appareil, ne laissez jamais votre session ouverte et ne communiquez pas vos données de connexion. Des logiciels de contrôle parental permettent de bloquer l’accès aux sites de jeux d’argent.

Protection des joueurs

En tant que maison de jeu titulaire d’une concession, Casino Interlaken AG est légalement tenue de protéger les joueurs contre le jeu excessif. Concrètement, cela signifie :

• la vérification de l’identité et de l’âge de chaque joueur ;
• la consultation du registre suisse des exclusions lors de l’inscription ;
• des outils de limitation et de pause dans votre compte ;
• l’observation du comportement de jeu afin de détecter précocement les signes de jeu excessif ;
• la possibilité de prononcer une exclusion des jeux lorsque la loi l’exige.

Comprendre les jeux d’argent

Le résultat de chaque partie est déterminé par le hasard. Les résultats précédents n’ont aucune influence sur les suivants : une série de pertes n’annonce pas un gain prochain.

Chaque jeu de casino comporte un avantage mathématique en faveur de la maison de jeu. Le taux de redistribution indiqué dans l’écran d’aide de chaque jeu est une moyenne calculée sur un très grand nombre de parties ; sur une session individuelle, le résultat peut s’en écarter fortement, dans un sens comme dans l’autre.

Aucun système, aucune stratégie de mise et aucune astuce ne permet de battre durablement un jeu de hasard. Considérez l’argent que vous misez comme le prix d’un divertissement et ne jouez qu’avec des montants dont la perte ne vous met pas en difficulté. Les jeux d’argent ne sont pas une source de revenus.

Quelques règles simples

• Fixez-vous un budget et une durée avant de commencer.
• N’essayez pas de récupérer vos pertes.
• Ne jouez pas avec de l’argent emprunté ou destiné à des dépenses courantes.
• Faites des pauses régulières et ne jouez pas sous l’influence de l’alcool ou lorsque vous êtes stressé.

Dépendance au jeu

La dépendance au jeu est une maladie reconnue. Elle peut toucher n’importe qui et se développe souvent progressivement. Parmi les signes d’alerte :

• vous pensez constamment au jeu ;
• vous jouez plus longtemps ou misez davantage que prévu ;
• vous cherchez à récupérer vos pertes ;
• vous cachez votre comportement de jeu à vos proches ;
• vous empruntez de l’argent pour jouer ou pour payer des dettes ;
• vous négligez votre travail, votre famille ou vos loisirs.

Si vous reconnaissez l’un de ces signes chez vous ou chez un proche, n’attendez pas : des services spécialisés offrent une aide gratuite et confidentielle (voir Services d’aide).

Test d’auto-évaluation

Répondez honnêtement par oui ou par non aux questions suivantes. Elles portent sur les douze derniers mois.

1. Vous arrive-t-il de jouer plus longtemps ou de miser davantage que vous ne l’aviez prévu ?
2. Avez-vous besoin de miser des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même excitation ?
3. Rejouez-vous pour tenter de récupérer l’argent perdu ?
4. Avez-vous déjà emprunté de l’argent ou vendu des biens pour jouer ou pour rembourser des dettes de jeu ?
5. Avez-vous déjà caché à vos proches le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu ?
6. Ressentez-vous de l’agitation ou de l’irritabilité lorsque vous essayez de réduire ou d’arrêter le jeu ?
7. Jouez-vous pour échapper à des soucis ou à des sentiments désagréables ?
8. Avez-vous négligé votre travail, vos études ou votre famille à cause du jeu ?
9. Le jeu vous a-t-il causé des difficultés financières ?
10. Avez-vous déjà essayé, sans y parvenir, de limiter ou d’arrêter le jeu ?

Si vous avez répondu « oui » à une ou plusieurs questions, il est conseillé d’en parler avec une personne de confiance ou un service spécialisé, par exemple SOS Jeu (0800 040 080) ou La Main Tendue (143). Vous pouvez aussi écrire à notre équipe de protection des joueurs : playsafe@g357.slonik.store.

Limites de dépôt

Dans la rubrique Limites de votre compte, vous pouvez fixer un montant maximal de dépôt par jour, par semaine et par mois, en francs suisses. Les dépôts qui dépasseraient une limite sont refusés.

• Une réduction d’une limite s’applique immédiatement.
• Une augmentation ou une suppression ne prend effet qu’après un délai d’attente de 24 heures.

Dans la même rubrique, vous pouvez définir une durée maximale de session en minutes.

Limites de perte

Une limite de perte fixe le montant net que vous pouvez perdre par jour, par semaine ou par mois. Lorsque la limite est atteinte, vous ne pouvez plus miser jusqu’à la fin de la période concernée.

Les mêmes règles que pour les limites de dépôt s’appliquent : une réduction prend effet immédiatement, une augmentation ou une suppression seulement après 24 heures. Vous gérez vos limites de perte dans la rubrique Limites.

Pause de jeu

Si vous souhaitez prendre du recul, vous pouvez activer une pause de jeu dans la rubrique Pauses et exclusion de votre compte. Les durées possibles sont :

• 24 heures ;
• 7 jours ;
• 30 jours ;
• 3 mois.

Une pause de jeu ne peut pas être levée avant son terme, même sur demande.

Pendant la pause, vous ne pouvez ni jouer ni effectuer de dépôts. Si vous souhaitez vous protéger pour une durée plus longue ou indéterminée, demandez une exclusion volontaire des jeux.

Exclusion volontaire des jeux

Vous pouvez demander à tout moment une exclusion volontaire des jeux, soit directement dans la rubrique Pauses et exclusion de votre compte, soit par écrit à Casino Interlaken AG, Strandbadstrasse 44, 3800 Interlaken, en joignant une copie d’une pièce d’identité valable.

L’exclusion est inscrite dans le registre suisse central des exclusions. Elle s’applique :

• à tous les jeux de casino terrestres et en ligne en Suisse ;
• depuis le 7 janvier 2025, également aux casinos de la Principauté de Liechtenstein ;
• aux loteries de grande envergure en ligne (par exemple Lotto ou EuroMillions).

L’exclusion n’a pas de durée déterminée. Sa levée peut être demandée au plus tôt 3 mois après son inscription, par écrit, auprès de la maison de jeu qui l’a prononcée. La levée n’est jamais automatique : elle n’est accordée que si le motif de l’exclusion n’existe plus. La maison de jeu peut exiger un entretien ou des justificatifs.

La Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) ne prononce ni ne lève elle-même les exclusions. Informations complémentaires : exclusion des jeux sur le site de la CFMJ.

Exclusion prononcée par la maison de jeu

La loi oblige les maisons de jeu à prononcer elles-mêmes une exclusion des jeux lorsqu’elles savent ou doivent présumer, sur la base d’indices, qu’une personne :

• est surendettée ou ne remplit pas ses obligations financières ;
• engage des mises sans rapport avec ses revenus et sa fortune.

Une exclusion est également prononcée lorsqu’un service spécialisé ou une institution sociale signale qu’une personne est dépendante au jeu. Ces exclusions sont inscrites dans le même registre et ont les mêmes effets qu’une exclusion volontaire ; leur levée suit la même procédure.

Équipe de protection des joueurs

Notre équipe de protection des joueurs observe le comportement de jeu sur G357, notamment la fréquence et la durée des sessions, le montant des mises et des dépôts. Lorsque des indices de jeu excessif apparaissent, elle peut vous contacter, vous proposer des mesures (par exemple des limites ou une pause), appliquer des mesures elle-même ou prononcer une exclusion des jeux.

Vous pouvez joindre l’équipe à tout moment, pour vous-même ou si vous vous inquiétez pour un proche : playsafe@g357.slonik.store. Vos messages sont traités de manière confidentielle.

Services d’aide

• La Main Tendue Jour et nuit, anonyme 143
• SOS Spielsucht Gratuit, pour les cantons alémaniques 0800 040 080
• SOS Jeu Gratuit, anonyme et 24 h/24, pour la Suisse romande 0800 040 080
• CFMJ Informations sur l’exclusion des jeux

Les services suivants offrent une écoute et des conseils aux personnes concernées et à leurs proches :

La Main Tendue

Téléphone 143, jour et nuit — www.143.ch
Écoute anonyme pour toute personne en difficulté.

SOS Jeu (cantons romands, Programme intercantonal de lutte contre la dépendance au jeu PILDJ)

Téléphone 0800 040 080, gratuit, anonyme, 24 h/24 — www.sos-jeu.ch
Conseil et orientation pour les joueurs et leurs proches en Suisse romande.

SOS Spielsucht (cantons alémaniques)

Téléphone 0800 040 080, gratuit et anonyme — www.sos-spielsucht.ch
Service d’aide pour la Suisse alémanique, en allemand.

Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ)

www.esbk.admin.ch
Informations officielles sur la protection des joueurs et l’exclusion des jeux.