Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez G357, pour quelles raisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il est applicable, sur le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur G357 est :
Casino Interlaken AG
Strandbadstrasse 44, 3800 Interlaken
Suisse
Contact protection des données : dataprotection@g357.slonik.store
G357 est exploité par Casino Interlaken AG. Toute référence à « nous » dans la présente politique désigne Casino Interlaken AG.
2. Données personnelles traitées
Selon votre utilisation du site, nous traitons les catégories de données suivantes :
- Données d’inscription : prénom, nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, mot de passe.
- Données de la pièce d’identité : copie et contenu du passeport, de la carte d’identité ou de l’autorisation de séjour.
- Données de transaction : dépôts, retraits, moyens de paiement utilisés, coordonnées du compte de paiement.
- Historique de jeu : parties jouées, mises, gains, durée et fréquence des sessions.
- Données de l’appareil et du navigateur : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, paramètres de langue.
- Adresses IP et données de connexion : date et heure des connexions, tentatives de connexion échouées.
- Données de prévention de la fraude : indices permettant de détecter des comptes multiples, des usurpations d’identité ou des abus.
- Données relatives au registre des exclusions : résultat de la consultation, exclusions prononcées ou demandées.
- Demandes au service clientèle : contenu de vos messages et de nos réponses.
- Données d’analyse : uniquement si vous y avez consenti (voir chiffre 11).
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données aux fins suivantes :
- ouvrir, gérer et clôturer votre compte joueur ;
- vérifier votre identité, votre âge et votre domicile ;
- consulter le registre des exclusions et appliquer les mesures de protection des joueurs ;
- exécuter les dépôts et les retraits ;
- permettre l’accès aux jeux et en documenter le déroulement ;
- remplir nos obligations de diligence en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ;
- prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site.
Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins sans vous en informer au préalable et, si nécessaire, sans obtenir votre consentement.
4. Bases légales
Nous traitons vos données conformément aux principes de la nLPD. Les traitements reposent sur :
- la conclusion et l’exécution du contrat de jeu (compte joueur, paiements, jeux) ;
- des obligations légales, en particulier celles découlant de la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr), de l’ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr) et de la loi sur le blanchiment d’argent (LBA) ;
- notre intérêt prépondérant à assurer la sécurité du site et à prévenir la fraude ;
- votre consentement, pour les cookies non essentiels et les analyses.
Lorsque le RGPD s’applique, ces traitements reposent sur l’art. 6, al. 1, let. b (contrat), let. c (obligation légale), let. f (intérêt légitime) et let. a (consentement) RGPD.
5. Inscription et compte joueur
Lors de l’inscription, nous collectons les données nécessaires à l’ouverture du compte : prénom, nom, date de naissance, adresse en Suisse, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail et mot de passe. Sans ces données, aucun compte ne peut être ouvert.
Nous utilisons ces données pour gérer votre compte, vous informer de modifications importantes (par exemple des conditions générales) et communiquer avec vous au sujet de votre compte.
6. Vérification de l’identité
La loi nous oblige à vérifier l’identité, l’âge et l’adresse de domicile de chaque joueur. Pour ce faire, nous traitons les données de votre pièce d’identité officielle et, pour les ressortissants étrangers, de votre autorisation de séjour.
Les contrôles sont effectués par notre équipe de vérification, le cas échéant avec l’aide d’un prestataire spécialisé dans la vérification d’identité, qui agit sur notre mandat et selon nos instructions.
7. Données de paiement
Pour les dépôts et les retraits, nous traitons les données de transaction (montant, date, moyen de paiement, statut) et les coordonnées du compte de paiement à votre nom. Les données de carte ou de connexion à un service de paiement sont saisies directement auprès du prestataire de paiement concerné.
Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, nous pouvons vous demander des informations sur l’origine des fonds et les traiter.
8. Activité de jeu
Nous enregistrons votre activité de jeu (parties, mises, gains, durée et fréquence des sessions). Ces données servent à tenir votre compte, à documenter les parties, à répondre à d’éventuelles réclamations et à remplir nos obligations de surveillance. Vous pouvez consulter votre historique dans votre compte.
9. Données de protection des joueurs
Afin de détecter précocement le jeu excessif, notre équipe de protection des joueurs analyse le comportement de jeu, notamment la fréquence, la durée, les mises et les dépôts. Les limites, pauses et exclusions que vous définissez ou qui sont prononcées sont également enregistrées.
Les exclusions des jeux sont inscrites dans le registre suisse central des exclusions, auquel ont accès les maisons de jeu et les exploitants de loteries en ligne autorisés. Ces traitements sont imposés par la loi et ne peuvent pas être refusés.
11. Analyses
Nous n’utilisons actuellement aucun outil d’analyse ni aucun cookie de mesure d’audience. Si de tels outils devaient être introduits, ils ne seraient activés qu’après votre consentement dans la bannière des cookies, et la présente politique serait mise à jour au préalable. Vous pourriez retirer votre consentement à tout moment.
12. Destinataires et services de tiers
Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :
- prestataires de paiement, pour exécuter les dépôts et les retraits ;
- fournisseurs de jeux, pour permettre et documenter les parties ;
- prestataire de vérification d’identité ;
- registre suisse des exclusions ;
- prestataires informatiques et d’hébergement ;
- autorités, lorsque la loi nous y oblige (par exemple la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) ou le Bureau de communication en matière de blanchiment d’argent MROS).
Nos sous-traitants sont tenus contractuellement de traiter les données uniquement selon nos instructions et de les protéger de manière appropriée.
Une communication de données à l’étranger n’a lieu que vers des États offrant un niveau de protection adéquat ou, à défaut, moyennant des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types reconnues.
Nous pouvons recourir à des mesures techniques de prévention de la fraude, y compris la reconnaissance de l’appareil, dans la mesure où la loi le permet.
13. Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte, de la vérification et des transactions (dossiers LBA) | 10 ans après la fin de la relation d’affaires |
| Données relatives au registre des exclusions | Jusqu’à la levée de l’exclusion, puis effacement |
| Messages envoyés via le formulaire de contact | Jusqu’à 2 ans |
| Cookies | Selon la durée indiquée dans la politique relative aux cookies |
À l’expiration de ces délais, les données sont effacées ou anonymisées, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.
14. Vos droits
Selon la nLPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès aux données vous concernant ;
- droit de faire rectifier des données inexactes ;
- droit de demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- droit à la remise ou à la transmission de vos données (portabilité) ;
- droit de vous opposer à certains traitements ;
- droit de retirer à tout moment un consentement donné, pour l’avenir.
Pour exercer ces droits, écrivez à dataprotection@g357.slonik.store. Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité. Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez en outre des droits qu’il prévoit, notamment le droit à la limitation du traitement.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.
15. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la manipulation, notamment :
- une connexion chiffrée (HTTPS) entre votre navigateur et le site ;
- le blocage temporaire du compte après cinq tentatives de connexion échouées ;
- la fin automatique de la session après 30 minutes d’inactivité ;
- un accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.
Vous contribuez à la sécurité de votre compte en gardant votre mot de passe secret.
16. Contact
Pour toute question relative à la protection des données : dataprotection@g357.slonik.store, ou par courrier à Casino Interlaken AG, Strandbadstrasse 44, 3800 Interlaken, Suisse.
17. Modifications de la présente politique
Nous pouvons adapter la présente politique lorsque nos traitements ou la législation évoluent. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de validité. En cas de modification importante, nous vous en informons dans votre compte ou par e-mail.