Gioco responsabile

Età minima

Su G357 possono giocare solo persone che hanno compiuto 18 anni. Ai minorenni il gioco è vietato.

La domanda sull’età che compare alla prima visita del sito non sostituisce la verifica dell’età e dell’identità: alla registrazione e durante la verifica del conto controlliamo la tua data di nascita in base a un documento d’identità ufficiale. Senza verifica completata non è possibile alcun prelievo.

Se condividi il computer o lo smartphone con minorenni, disconnettiti sempre dopo aver giocato e non salvare la password nel browser.

Protezione dei giocatori

Come casa da gioco svizzera siamo obbligati per legge a proteggere i giocatori dal gioco eccessivo. Lo facciamo con strumenti che usi tu stesso e con misure che adottiamo noi:

• limiti di deposito e di perdita e una durata massima della sessione, in Limiti;
• pause di gioco ed esclusione volontaria, in Pause ed esclusione;
• la cronologia completa di depositi, prelievi e turni di gioco, in Cronologia;
• l’individuazione precoce di comportamenti di gioco a rischio da parte del nostro servizio di protezione dei giocatori;
• il controllo del registro svizzero delle esclusioni alla registrazione.

Capire il gioco d’azzardo

Chi conosce il funzionamento dei giochi d’azzardo decide in modo più consapevole. Tieni presente questi principi:

• Decide il caso. Il risultato di ogni turno di gioco è casuale e indipendente dai turni precedenti. Una serie di perdite non rende più probabile una vincita.
• Il banco ha un vantaggio. Ogni gioco è costruito in modo che, nel lungo periodo, la casa da gioco trattenga una parte delle puntate. Il tasso di ridistribuzione indicato nella schermata di aiuto di ogni gioco è una media su moltissimi turni e non dice nulla sulla tua prossima sessione.
• Le perdite sono il prezzo del divertimento. Gioca solo con denaro che puoi permetterti di perdere, come faresti per un biglietto del cinema o una cena fuori.
• Nessun sistema batte il gioco. Strategie di puntata, «numeri ritardatari» o sensazioni di fortuna non modificano le probabilità.
• Il gioco non è una fonte di reddito. Non giocare per risolvere problemi finanziari o per recuperare perdite.

Dipendenza dal gioco

La dipendenza dal gioco è una malattia riconosciuta. Si sviluppa spesso in modo graduale e può colpire chiunque, indipendentemente da età, reddito o istruzione. Possibili segnali sono:

• pensi spesso al gioco e programmi già la prossima sessione;
• giochi più a lungo e con importi più alti di quanto avevi deciso;
• cerchi di recuperare le perdite giocando ancora;
• nascondi il gioco a familiari o amici;
• contrai debiti o rimandi pagamenti a causa del gioco;
• trascuri lavoro, famiglia, amicizie o il sonno.

Se riconosci questi segnali in te o in una persona a te vicina, parlane presto. L’aiuto dei servizi elencati più in basso è gratuito e confidenziale.

Test di autovalutazione

Rispondi con sincerità a queste dieci domande pensando agli ultimi dodici mesi. Le risposte restano a te: non vengono salvate né trasmesse.

1. Ti capita di giocare più a lungo o con più denaro di quanto avevi previsto?
2. Hai bisogno di puntare importi sempre più alti per provare la stessa tensione?
3. Cerchi di recuperare le perdite tornando a giocare?
4. Hai già preso in prestito denaro o venduto qualcosa per giocare o per pagare debiti di gioco?
5. Hai cercato di ridurre o smettere di giocare senza riuscirci?
6. Diventi nervoso o irritabile quando non puoi giocare o cerchi di giocare meno?
7. Giochi per sfuggire a problemi, stress o tristezza?
8. Nascondi ai familiari o agli amici quanto tempo o denaro dedichi al gioco?
9. Il gioco ti ha causato problemi in famiglia, sul lavoro, negli studi o con le finanze?
10. Per giocare trascuri impegni, sonno o attività che prima ti piacevano?

Se hai risposto «sì» a una o più domande, è un buon motivo per parlarne con qualcuno. Puoi rivolgerti ai servizi di aiuto qui sotto oppure scrivere al nostro servizio di protezione dei giocatori: playsafe@g357.slonik.store. Puoi anche impostare subito una pausa di gioco o dei limiti.

Limiti di deposito

In Limiti puoi stabilire quanto puoi depositare al massimo per giorno, per settimana e per mese, in CHF. I limiti si possono combinare: vale sempre quello che viene raggiunto per primo.

• Una riduzione di un limite vale immediatamente.
• Un aumento o la soppressione di un limite ha effetto solo dopo un periodo di attesa di 24 ore.

Il periodo di attesa ti lascia il tempo di riflettere prima di aumentare il budget di gioco.

Limiti di perdita

Un limite di perdita stabilisce quanto puoi perdere al massimo per giorno, per settimana o per mese, in CHF. Quando lo raggiungi non puoi effettuare nuove puntate fino all’inizio del periodo successivo.

In Limiti puoi impostare anche una durata massima della sessione in minuti. Per i limiti di perdita e per la durata della sessione valgono le stesse regole dei limiti di deposito: una riduzione vale subito, un aumento o una soppressione solo dopo 24 ore.

Pause di gioco

Se vuoi staccare per un periodo, in Pause ed esclusione puoi impostare una pausa di gioco di:

• 24 ore;
• 7 giorni;
• 30 giorni;
• 3 mesi.

Durante la pausa non puoi né giocare né depositare. Una pausa di gioco non può essere interrotta prima della scadenza, nemmeno su richiesta. La pausa vale solo per G357; se desideri una protezione più ampia, valuta l’esclusione volontaria dal gioco.

Esclusione volontaria dal gioco

Puoi chiedere in qualsiasi momento di essere escluso dal gioco: direttamente nel conto in Pause ed esclusione oppure per iscritto, allegando una copia di un documento d’identità valido.

• L’esclusione viene iscritta nel registro centrale svizzero delle esclusioni dal gioco.
• Vale per tutti i giochi da casinò terrestri e online in Svizzera e, dal 7 gennaio 2025, anche nel Principato del Liechtenstein, nonché per le lotterie di grande estensione online (per esempio Lotto ed EuroMillions).
• Non ha una scadenza fissa.
• La revoca può essere chiesta al più presto 3 mesi dopo l’iscrizione, per iscritto alla casa da gioco che ha registrato l’esclusione. La revoca non è mai automatica ed è concessa solo se il motivo dell’esclusione non sussiste più; la casa da gioco può chiederti un colloquio o dei giustificativi.

La Commissione federale delle case da gioco (CFCG) non pronuncia né revoca esclusioni. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito della CFCG.

Esclusione dal gioco pronunciata dalla casa da gioco

Oltre all’esclusione volontaria, la legge ci obbliga a escludere dal gioco una persona quando sappiamo o dobbiamo presumere che:

• è sovraindebitata;
• non adempie i propri obblighi finanziari;
• punta importi sproporzionati rispetto al proprio reddito e al proprio patrimonio.

Pronunciamo un’esclusione anche quando un servizio specializzato ci segnala che una persona soffre di dipendenza dal gioco. Questa esclusione viene iscritta nello stesso registro e ha gli stessi effetti di quella volontaria, anche per quanto riguarda la revoca.

Servizio di protezione dei giocatori

Il nostro servizio di protezione dei giocatori osserva il comportamento di gioco nei conti: frequenza e durata delle sessioni, entità delle puntate e dei depositi. Se notiamo segnali di rischio, possiamo contattarti, proporti o applicare misure come limiti o pause e, nei casi previsti dalla legge, pronunciare un’esclusione dal gioco.

Puoi scriverci anche di tua iniziativa, se hai domande sul tuo comportamento di gioco o desideri un consiglio: playsafe@g357.slonik.store. Trattiamo ogni richiesta in modo confidenziale.

Servizi di aiuto

• Telefono Amico Giorno e notte, in forma anonima 143
• SOS Spielsucht Gratuito, per i cantoni di lingua tedesca 0800 040 080
• SOS Jeu Gratuito, anonimo e 24 ore su 24, per i cantoni romandi 0800 040 080
• CFCG Informazioni sull’esclusione dal gioco

Questi servizi offrono consulenza e sostegno, anche ai familiari:

Telefono Amico

Telefono 143, giorno e notte · www.143.ch
Ascolto e sostegno anonimo in situazioni difficili, anche legate al gioco.

SOS Spielsucht

Telefono 0800 040 080, gratuito e anonimo · www.sos-spielsucht.ch
Consulenza sulla dipendenza dal gioco per i Cantoni di lingua tedesca.

SOS Jeu

Telefono 0800 040 080, gratuito e anonimo, 24 ore su 24 · www.sos-jeu.ch
Consulenza sulla dipendenza dal gioco per i Cantoni romandi (programma PILDJ).

Commissione federale delle case da gioco (CFCG)

www.esbk.admin.ch
Informazioni ufficiali sulla protezione dei giocatori e sull’esclusione dal gioco.