Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Ihre Adresse in der Schweiz, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse an. Wählen Sie ein Passwort und akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzerklärung.

Bei der Registrierung prüfen wir, ob für Sie eine Spielsperre eingetragen ist. Danach wird Ihr Konto als provisorisches Spielerkonto eröffnet, bis Ihre Identität verifiziert ist.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ihr Alter prüfen wir anhand Ihres amtlichen Ausweises; die Altersabfrage beim Besuch der Website allein genügt nicht.

Ein Konto eröffnen können volljährige Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz, für die keine Spielsperre besteht. Ausgeschlossen sind zudem Mitarbeitende der Betreiberin und Personen, die für Dritte spielen.

Nein. Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. Stellen wir mehrere Konten fest, können wir die zusätzlichen Konten schliessen.

Melden Sie sich an und öffnen Sie Verifizierung. Laden Sie dort die verlangten Dokumente hoch. Unser Verifizierungsteam prüft sie; den Stand sehen Sie als «Handlung erforderlich», «In Prüfung», «Bestätigt» oder «Abgelehnt».

Sie benötigen einen gültigen amtlichen Ausweis, also einen Pass oder eine Identitätskarte. Ausländische Staatsangehörige mit Wohnsitz in der Schweiz reichen zusätzlich ihren Ausländerausweis ein. Je nach Situation können wir einen Nachweis Ihrer Wohnadresse verlangen.

Online-Casinospiele dürfen wir nur Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz anbieten. Zudem verpflichten uns das Geldspielgesetz und das Geldwäschereigesetz, die Identität unserer Kundinnen und Kunden einschliesslich der Wohnadresse festzustellen.

Bis Ihre Identität vollständig verifiziert ist, ist Ihr Konto provisorisch. Sie können in dieser Zeit innert 30 Tagen insgesamt höchstens CHF 1’000 einzahlen. Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Verifizierung möglich.

Vorgesehen sind TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Apple Pay, Aircash Abon, Paysafecard, Skrill und NETELLER. Alle Beträge lauten auf Schweizer Franken (CHF).

Zahlungsmethoden mit Mindest- und Höchsteinzahlung

Methode	Art	Min. Einzahlung	Max. Einzahlung
TWINT	Mobile Payment	CHF 10	CHF 10’000
PostFinance	Bank / PostFinance	CHF 10	CHF 10’000
Visa / Mastercard	Karte	CHF 10	CHF 10’000
Apple Pay	Mobile Payment	CHF 10	CHF 10’000
Aircash Abon	Prepaid	CHF 10	CHF 250
Paysafecard	Prepaid	CHF 10	CHF 300 / CHF 1’000*
Skrill	E-Wallet	CHF 10	CHF 2’000
NETELLER	E-Wallet	CHF 10	CHF 2’000

^* Paysafecard: CHF 1’000 mit einem registrierten my paysafecard-Konto. Ein- und Auszahlungen sind möglich, sobald die Zahlungsabwicklung aktiviert ist.

Solange kein Zahlungsanbieter angebunden ist, läuft auf der Einzahlungsseite eine lokale Prüfung. Dabei wird kein Geld bewegt. Den Hinweis sehen Sie dort.

Die Mindesteinzahlung beträgt bei allen Zahlungsmethoden CHF 10. Die Höchstbeträge pro Einzahlung unterscheiden sich je nach Methode und sind in der Übersicht der Zahlungsmethoden aufgeführt.

Melden Sie sich an, öffnen Sie Einzahlung, wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie den Betrag ein. Einzahlungen sind nur im Rahmen Ihrer Einzahlungslimiten und, bei einem provisorischen Konto, der Obergrenze von CHF 1’000 möglich.

Sobald Ihre Identität verifiziert ist, beantragen Sie die Auszahlung unter Auszahlung. Wir zahlen nur auf ein Zahlungskonto aus, das auf Ihren Namen lautet, zum Beispiel auf ein Schweizer Bankkonto (IBAN) in Ihrem Namen.

Das hängt von der Zahlungsmethode und von allfälligen Prüfungen ab, etwa zur Herkunft der Gelder. Eine feste Frist können wir deshalb nicht zusichern.

Den Stand Ihrer Auszahlung sehen Sie jederzeit unter Verlauf.

Unser Angebot umfasst Spielautomaten, klassische Spielautomaten wie Book of Ra Deluxe oder Sizzling Hot Deluxe von Novomatic, Jackpot-Spiele, das Live-Casino mit echten Croupiers von Evolution sowie Roulette, Blackjack, Poker und weitere Tischspiele.

Spiele lassen sich nur nach der Anmeldung starten und erst, wenn die Verbindung zum Spielanbieter aktiv ist.

Ja. Die Website ist für Smartphones, Tablets und Computer ausgelegt und läuft direkt im Browser. Eine App müssen Sie nicht installieren.

Nein, derzeit bieten wir keine Demo- oder Gratisspiele an. Spiele sind nur mit einem angemeldeten Spielerkonto verfügbar.

Die Regeln und die Auszahlungsquote jedes Spiels finden Sie im Hilfebildschirm des jeweiligen Spiels. Massgebend ist stets das Ergebnis auf dem Server des Spielanbieters.

Öffnen Sie in Ihrem Konto Limiten und legen Sie den Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Dort können Sie auch Verlustlimiten und eine maximale Sitzungsdauer einstellen.

Eine Senkung gilt sofort; eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Unter Pausen und Sperren wählen Sie eine Spielpause von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 3 Monaten. Die Pause kann nicht vorzeitig beendet werden.

Eine freiwillige Spielsperre beantragen Sie jederzeit unter Pausen und Sperren oder schriftlich mit einer Kopie eines gültigen Ausweises. Sie wird im Schweizer Sperrregister eingetragen und gilt für alle Spielbanken und Online-Casinos in der Schweiz und in Liechtenstein sowie für online angebotene Grossspiele der Lotterien.

Eine Aufhebung können Sie frühestens nach 3 Monaten schriftlich beantragen. Mehr dazu unter Verantwortungsvolles Spielen.

Schreiben Sie uns an support@g357.slonik.store oder nutzen Sie das Kontaktformular. E-Mails nehmen wir rund um die Uhr entgegen. Einen telefonischen Kundendienst oder einen Chat bieten wir nicht an.

Bei Fragen zum Spielerschutz erreichen Sie unser Spielerschutz-Team direkt unter playsafe@g357.slonik.store.